悪徳不動産屋日記 排水つまりの修理代は誰が払うのか

　事務所を閉めようとしたとき電話が鳴った。

　「佐藤（仮名）です」と言う。

　いきなり「佐藤です」とだけ言われても、どこの佐藤さんかはわからない。

　「どちらの佐藤さんですか？」と聞くと、「○○アパートの佐藤」だと名乗られた。

　その口調には「声を覚えとけよ」というニュアンスがある。

　アパートをお世話したあとは、なにかあるときしかお会いすることはないから、入居者の声を覚えている方が少ない。

　そんな気持ちは抑えて、「なにかありましたか？」とたずねると、「水がぜんぜん出ないのよね」と言う。

　「台所ですか？お風呂ですか？それともトイレですか？」たずねると、台所だと言う。

　「台所の水だけが出ないんですか？」と聞くと、「流しの水が流れない」と言う。

　再度、状況を確認すると、流しがつまって水が流れないということだった。

　　排水管の詰まりだ。

　古いアパートなのだが、この入居者の部屋だけがトラブルが多い。

　以前は、水管の詰まりくらいだったら、まずは私がやってみて直すこともあった。

　管理業務を超えたサービスでやっていたのだが、家主さんも当然とことと勘違いして感謝してはくれないし、入居者は、早く直せと言わんばかりになる。

　
　すぐに直らないと、悪徳不動産屋あつかいされてしまう。

　今日の佐藤さんも、「すぐに直してくれないと炊事ができない」と息巻いている。

　それで最近は、すぐに専門業者を手配するようにしている。

　排水管の詰まりの原因は、入居者に原因があることが多い。

　流しにしても、お風呂にしても、排水管を詰まらせないために排水口にゴミ受けがある。

　そこで髪の毛や、大きなゴミが、排水管に流れていかないようにしているわけだ。

　それを面倒がって、排水口のゴミ受けをとってしまって使う人が少なくない。

　お風呂の排水詰まりの原因で一番多いのが、髪の毛によるものだ。

　髪の毛がからまりあって排水管を詰まらせてしまうのだ。

　台所で多いのは、大きな野菜クズが排水管にひっかかって、それに次々にゴミがたまって詰まらせてしまう。

　箸やスプーンがひっかかっていたりすることがある。

　そんな原因の場合、修理代は入居者負担となる。

　私は、排水管の詰まりのクレームを受けた際には、前もってその旨を説明するようにしている。

　入居者は絶対に自分が原因だとは言わないが、ほとんどは入居者の管理に起因する。

　あるとき、スポンジたわしが詰まりの原因だったことがある。

　「お客さんがタワシを流したせいですから、修理代はお客さんの負担になりますね」と説明した。

　しかし、このお客さんは、「自分のタワシではない。タワシは前の入居者がつめたものだ。それにゴミがたまっていって、排水管が詰ったのだ」と主張して、自分の非は認めない。

　そんなはずはないのだが、証拠はない。

　そんなやりとりをしていたら、入居者の子供が出てきて「お母さん。このタワシは、お母さんがこの前無くなったと言っていたのだよ」と得意気に言った。

　それで、その場は一件落着。

　はたして、今回の詰まりの原因は？

　先程連絡があって、割り箸が原因のようだとのこと。

　流しの排水口のゴミ受けは、はずしたままになっていた。

　しかし、この人も、自分が詰まらせたとは、なかなか認めない。

　これを強引に認めさせて、またしても私が悪徳不動産屋と言われることになるのだろうなあ。