悪徳ふ動産屋日記 「すぐ」と「ちょっと」

　３日前に貸し店舗の案内をして、借りることにしたいと申し出をされたお客様がいる。。

　正式に申し込みをしてもらうために来店をお願いしていたのだが、そのままになっていた。

　そのお客様から今日、電話が入った。

　「そのままになっていて、すみません。今からそちらに行こうと思うのですが、いいですか？」と言う。

　「はい。お待ちしてます。何時ころ来られますか？」とたずねると、「すぐに行きます。」との答え。

　私は、この「すぐ」という言葉が苦手である。

　「すぐ」は人と状況によって大いに違ってくる。

　通常、「すぐに行きます」といえば即座に出発することになると思う。

　当地（宮崎県の北端の街・延岡市）は小さな町だから、どこからであっても、「すぐ」に出れば１０分くらいで到着するはずだ。

　しかし、人それぞれ。

　「すぐ」といっても、ちょっと自分の用事をすませてからだったり、いろいろやってからの場合もある。

　それで、「どのくらいかかりますか？」と具体的な時間を聞くことにしている。

　すると、「１０分くらいで行けると思います」ということだった。

　１０分と言っているから２０分あったら来るだろうと思って、申し込み書類を再確認してお客様を待つ。

　予想に反して、２５分待っても来ない。

　３０分経ったとき、「ちょっとおくれます」と携帯電話にショートメールが入った。

　私は、この「ちょっと」も好きな言葉ではない。

　電話での連絡だったら、どのくらい遅れるのか確かめるところなのだが、ショートメールでの連絡だったので、そのまま待つことにした。

　「すぐに行く」と言ってから３０分以上経過しているのだから、いくら遅れてもあと１０分か２０分だろう。

　そう思って待っていたのだが、さらに３０分経っても来ない。

　電話を入れてみたのだが、電話に出ない。

　こんなことで腹を立てていては不動産業はやってられない。

　それにしても、電話がつながらないのでは仕方がない。

　後回しにしていた用件があったので、そちらに出かけることにした。

　すると、それから１５分位して電話が入った。

　今から来るというのだろうか。

　そう思って電話を取ると、「すいません。今日は行けなくなりました。」とのこと。

　こんなお客さんばかりではないが、こんなお客さんがいることは想定している。

　「いいですよ。また連絡してきてください。」と快諾。

　私も、お客さんとの約束の時間に遅れるときもある。

　最近は年のせいもあって、約束したこと自体を忘れることもあったりする。

　そんなとき私は、ひらあやまりで許しを請う。

　「いい加減な不動産屋だね」とお叱りを受けることもあるが、許してもらうことも多い。

　そんなこともあって、お客様を責めることなどできるわけがない。

　ということで、商談継続となったが、先々大丈夫なのかと不安のよぎるお客さんなのである。